Annuleren of verzetten van een afspraak

Het kan altijd voorkomen dat, om wat voor reden dan ook, een afspraak niet door kan gaan. Indien u de afspraak om moverende redenen moet herplannen of annuleren is het dringende verzoek om dit zo snel mogelijk te laten weten. In geval van werkzaamheden volgens het call-out tarief, zijn afspraken vaak op een kortere termijn gepland, dan waar de algemene voorwaarden van Veste Services (de formele bedrijfsnaam van Veste Housmaster) van uit gaat. Om die reden wordt dit onder de navolgende coulance afgehandeld.

Coulance

Afspraken met een duur van maximaal één dag (call-out/klussendienst) kunnen in principe kosteloos worden gewijzigd, mits deze minsten 48 uur voorafgaande aan de overeengekomen starttijd worden doorgegeven. Annuleringen dienen schriftelijk, per e-mail, te worden bevestigd.

Annulerings-/wijzigingskosten

Indien korter dan 48 uur voor aanvang van de werkzaamheden de afspraak wordt gewijzigd (geannuleerd of verzet), wordt het minimum aan geplande uren in rekening gebracht. Indien het werkzaamheden betreft volgens het call-out tarief wordt het starttarief in rekening gebracht.

Uitzondering

• In geval van een besmettelijke ziekte, ongevallen of anderszins aantoonbare overmacht, vervalt de overeenkomst.
• Wij verzoeken u dringend in geval van met name besmettelijke ziektes en virussen ons zo spoedig mogelijk in kennis te stellen en in wederzijdse overeenstemming te komen tot een alternatieve afspraak.
• Bij projecten, werkzaamheden die langer dan één dag vergen, worden de bepaling uit de algemene voorwaarden aangehouden en is bovenstaande coulance niet van toepassing.
• Indien u een afspraak heeft geboekt via een boekingswebsite of -service prevaleren de daar geldende voorwaarden. U dient de annulering dan ook via de betreffende boekingssite of -service te doen.

Verder

Uw vraag is beantwoord, ga verder om:

• direct een klus te boeken », of
• bekijk de veelvoorkomende klussen » en kijk wat we voor u kunnen uitvoeren, of
• wilt u meer informatie over de werkwijze klussenservice van Veste Housemaster, bekijk dan alle support en info topics », of
• U heeft een vraag over een ander onderwerp, stel deze hier », of
• neem contact op » voor al uw overige vragen.